Allgemeine Verkaufsbedingungen
ARTIKEL 1: GEGENSTAND
1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die ". Allgemeine Verkaufsbedingungen ") regeln die gesamten Beziehungen zwischen ELMDSMeine vereinfachte Einpersonen-Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.000,00 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Avignon unter der Nummer 977 570 571, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR48977570571 und mit Sitz in 145 Allée Louis Montagnat in Vedène (84270) (im Folgenden "die Gesellschaft"). DAS MAISON DU SAVON DE MARSEILLE "), und jede volljährige natürliche Person oder jede juristische Person (im Folgenden "Kunde"), beim Verkauf von Produkten (im Folgenden "Produkte"). Produkt(e) "), die auf der Website "https://www.maison-du-savon-de-marseille.fr/" (im Folgenden die "Website") angeboten werden. Website ").1.2. Es wird ausdrücklich davon ausgegangen, dass die im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen übernommenen Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches :
- Für Kunden, die Verbraucher sind, d. h. Kunden, die eine natürliche Person sind und zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
- Für "nicht-professionelle" Kunden, d. h. Kunden, die eine juristische Person sind und nicht zu beruflichen Zwecken handeln, gelten gegebenenfalls folgende Bestimmungen
- Nicht anwendbar auf "professionelle" Kunden, d. h. Kunden, die eine natürliche oder juristische Person des öffentlichen oder privaten Rechts sind, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt, auch wenn sie im Namen oder auf Rechnung eines anderen professionellen Kunden handelt.
1.3. LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE behält sich das Recht vor, Änderungen an der Website, ihren Richtlinien und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorzunehmen. Jeder Kunde unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zu dem Zeitpunkt gelten, an dem er die Produkte bei der Gesellschaft bestellt.
1.4. Sollte eine der Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund für ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar gehalten werden, so gilt diese Bedingung als abtrennbar und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Klauseln.
1.5. Um auf der Website Produkte bestellen zu können, muss der Kunde mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein. Wenn der Kunde unter achtzehn (18) Jahren alt ist, darf er ohne die Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds keine Produkte auf der Website bestellen. Wenn der Kunde eine Bestellung für eine andere Person aufgibt, ist er dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der beabsichtigte Empfänger des Produkts das richtige Alter für die Bestellung des Produkts hat.
ARTIKEL 2: BESTELLUNG UND BESTÄTIGUNG
2.1. Um eine Bestellung von Produkten aufzugeben, muss der Kunde auf die Website zugreifen und die entsprechenden Produkte auswählen.2.2. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE zur Verfügung gestellten Daten verantwortlich und verpflichtet sich, LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE über etwaige Änderungen zu informieren. Nachdem LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE den Kunden vorab informiert und benachrichtigt hat und dieser nicht reagiert, behält sich LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE das Recht vor, die Bestätigung der Produktbestellung zu verweigern, wenn der Kunde gegen geltende Gesetze, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere geltende Geschäftsbedingungen, Richtlinien oder Grundsätze verstößt, die dem Kunden zuvor mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurden.
2.3. Durch die Aufgabe einer Bestellung und die Zahlung des Preises verpflichtet sich der Kunde unwiderruflich, die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, zu kaufen. Die Bestellung kann vom Kunden nicht mehr storniert oder geändert werden, vorbehaltlich der Anwendung von Artikel 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.4. LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE bestätigt die Bestellung des Kunden und schließt eine Vereinbarung mit dem Kunden ab (im Folgenden der "Kunde"). Vertrag "). Eine E-Mail, die diese Bestätigung der vom Kunden getätigten Bestellung bestätigt, wird dann an den Kunden gesendet.
2.5. LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE behält sich ausnahmsweise das Recht vor, die Bestellung aufgrund eines Problems mit den verfügbaren Beständen oder aufgrund eines Problems mit der eingegangenen Bestellung nicht zu bestätigen. In diesem Fall erhält der Kunde eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass seine Bestellung nicht bestätigt wurde und dass er den vollen Betrag innerhalb von maximal vierzehn (14) Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet bekommt.
2.6. LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE verkauft Produkte nur in Mengen, die dem üblichen Bedarf eines durchschnittlichen Endverbrauchers entsprechen. Dieser Grundsatz gilt sowohl für die Anzahl der Produkte, die im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt werden, als auch für die Aufgabe mehrerer Bestellungen für ein und dasselbe Produkt. LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE bietet über die Website keine Großhandelsverkäufe an. LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE behält sich daher das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder die Ausführung von Bestellungen einzuschränken, wenn der Kunde Produkte in Mengen bestellt, die nicht dem üblichen Bedarf eines durchschnittlichen Endverbrauchers entsprechen, d.h. mehr als 1000,00 € inkl. MwSt.
ARTIKEL 3: PREISE UND ZAHLUNGEN
3.1. Alle Preise der Produkte sind in Euro angegeben und enthalten alle anfallenden Kosten und Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer. Die in Rechnung gestellten Preise sind die zum Zeitpunkt der Ausführung der Bestellung gültigen Preise, die auf der Website zu dem Zeitpunkt angegeben sind, an dem der Kunde seine Bestellung bei LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE aufgibt.3.2. Obwohl LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE sich bemüht, dass alle Details, Beschreibungen und Preise der Produkte auf der Website korrekt sind, kann es dennoch zu Fehlern kommen. Wenn LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE einen Fehler entdeckt, der den Preis eines bestellten Produkts unangemessen niedrig erscheinen lässt, wird LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE den Kunden unverzüglich über den Fehler informieren und ihm den korrekten Preis mitteilen. In diesem Fall kann der Kunde die zum genauen Preis aufgegebene Bestellung erneut bestätigen oder sie stornieren. Erhält der Kunde innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Mitteilung der Informationen keine Bestätigung, dass er den genauen Preis akzeptiert oder die Bestellung storniert hat, behandelt LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE die Bestellung als storniert und informiert den Kunden darüber.
3.3. Die auf der Website angegebenen Produktpreise beinhalten keine Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind, wenn nichts anderes vereinbart wurde. Die Versandkosten werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Der auf der Seite "Bestellung prüfen" angegebene Gesamtbetrag ist der vom Kunden für die bestellten Produkte zu zahlende Gesamtbetrag, der alle anfallenden Abgaben, Steuern, Umweltbeiträge und Transportkosten enthält.
3.4. Um einen Vertrag mit LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE abschließen und die Bestellung bezahlen zu können, muss der Kunde eine gültige Kredit- oder Debitkarte besitzen, die von einer von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE akzeptierten Bank ausgestellt wurde, und über ausreichende finanzielle Mittel verfügen, um den Preis der Produkte zu decken. Andernfalls behält sich LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE das Recht vor, jegliche Bestellung des Kunden abzulehnen. LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE behält sich das Recht vor, jede Bestellung des Kunden nach Überprüfung der angegebenen Daten, die korrekt und genau sein müssen, abzulehnen.
3.5. Nach Eingang der Bestellung des Kunden führt LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE eine standardmäßige Vorautorisierungsprüfung auf der Zahlungskarte des Kunden durch, um sicherzustellen, dass genügend Geld vorhanden ist, um den Kauf des Produkts zu tätigen. Die Karte wird mit dem Betrag der Bestellung belastet, sobald die Bestellung akzeptiert wurde. Wenn die Karte nicht innerhalb von fünf (5) Tagen ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE belastet werden kann, wird die Bestellung des Kunden automatisch storniert und der Kunde wird von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE darüber informiert.
3.6. Für jede ausgeführte Bestellung stellt LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE eine Rechnung mit den vom Kunden während des Kaufvorgangs angegebenen Daten aus, die dem Kunden nach Bestätigung des Versands der Produkte per E-Mail zugesandt wird.
ARTIKEL 4: MODALITÄTEN DER ABHOLUNG UND/ODER LIEFERUNG DER PRODUKTE
Bei der Bestellung können dem Kunden je nach den Produkten, die er zu kaufen beabsichtigt, verschiedene Versanddienste angeboten werden, wobei bestimmte Bedingungen gelten, die nachstehend aufgeführt sind.4.1. Lieferung nach Hause
Bei der Bestellung kann der Kunde eine Lieferung der Produkte nach Hause wählen. Die Lieferung erfolgt in Frankreich und Monaco durch direkte Übergabe der Produkte an den angegebenen Empfänger. Der Kunde wird jederzeit über die Verfolgung seiner Bestellung anhand der Tracking-Nummer und des Links des Transportunternehmens informiert, die zum Zeitpunkt des Versands mitgeteilt werden. Bei Lieferungen per Colissimo werden die Produkte direkt in den Briefkasten des Empfängers gelegt, sofern dessen Abmessungen dies zulassen. Andernfalls wird eine Benachrichtigung über die Bereitstellung in den Briefkasten gelegt, um dem Empfänger die Adresse für die Abholung der Produkte mitzuteilen. Falls an der angegebenen Lieferadresse kein Briefkasten vorhanden oder nicht zugänglich ist, werden die Produkte an einer Abholstelle abgegeben und die Lieferung gilt als erfolgt. Falls der Empfänger sich nicht innerhalb der auf der Benachrichtigung angegebenen Frist meldet oder falls das Paket an LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE weitergeleitet wird, gilt die Lieferung als ausgeführt und es erfolgt weder eine Rückerstattung noch eine Weiterleitung der Produkte an eine andere Adresse.4.2 Abholung in Relais-Punkten
Bei der Bestellung kann der Kunde eine Abholung der Produkte wählen:- in einem der 9.000 Mondial Relay-Relaispunkte ;
- in einer der 10 000 Abholstellen von La Poste; oder
- in einem der 4 200 Händler des Pickup-Netzwerks, Groupe La poste mit Colissimo.
4.3. Lieferfristen
LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE verpflichtet sich, die Lieferungen der bestellten Produkte so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Bestätigung der Bestellung auszuführen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des bestellten Produkts und vorbehaltlich einer besonderen Vereinbarung zwischen den Parteien.Die Lieferzeit berücksichtigt die Vorbereitungszeit in den Werken von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE sowie die Beförderungszeit des Spediteurs. In Zeiten, in denen die Spediteure besonders aktiv sind (Weihnachtsfeiertage, Black Friday usw.), können sich die Lieferzeiten verlängern.
4.4. Eigentumsübertragung / Gefahrenübergang
Die Übertragung des Eigentums an den Produkten auf den Kunden wird erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden wirksam.LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE trägt jedoch das Risiko des Verlusts und der Beschädigung der Produkte nur bis zur Lieferung der Produkte an den Empfänger. Der Gefahrenübergang erfolgt also ab dem Zeitpunkt, zu dem der Empfänger die Produkte physisch in Besitz genommen hat.
Während der in Artikel 6 unten genannten Widerrufsfrist ist der Kunde als Verwahrer für das Produkt verantwortlich. Sollte das Produkt während der Verwahrung durch den Kunden beschädigt oder zerstört werden, trägt der Kunde alle Folgen.
4.5. Reklamationen / Garantien
Bei Erhalt der Produkte muss sich der Kunde vergewissern, dass die Lieferung mit seiner Bestellung übereinstimmt. Eventuelle Schäden müssen auf dem Lieferschein durch präzise, datierte und unterschriebene Vorbehalte angezeigt werden. Ist der Kunde jedoch ein "Verbraucher" oder "Nicht-Gewerbetreibender", so entbindet das Fehlen von Vorbehalten, die der Kunde bei Erhalt der Produkte geltend macht, LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE nicht von der Garantie für die Konformität der Produkte, die sie dem Kunden, der ein "Verbraucher" oder "Nicht-Gewerbetreibender" ist, schuldet.Jede Beschwerde muss innerhalb einer kurzen Frist nach Erhalt der Bestellung beim Kundenservice von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE eingereicht werden:
- direkt über die Rubrik "Kontaktieren Sie den Kundenservice" auf der Website unter Angabe der Nummer der betreffenden Bestellung.
- per E-Mail an die folgende Adresse, zu Händen des Kundenservice: service-client@maison-du-savon-de-marseille.fr.
- per Post an die Postanschrift LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE - Service Client - 145 Allée Louis Montagnat in Vedène (84270).
- per Telefon unter der Nummer 04 28 70 53 49, wobei Sie gegebenenfalls die Nummer der betreffenden Bestellung angeben müssen.
Die Rückzahlung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Tag, an dem der Kundenservice von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE die schriftliche Mitteilung über die Vertragsauflösung erhalten hat, es sei denn, die Lieferung des Produkts erfolgte zwischen dem Absenden des Schreibens und dem Erhalt des Produkts.
ARTIKEL 6: WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht, das er innerhalb von vierzehn Tagen (14) ab dem Tag ausüben kann, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt, und zwar ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind.Der Poststempel oder das Datum der Bereitstellungsquittung ist der Beginn dieser Frist.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde die Lieferung der Bestellung annehmen und dann LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE mittels einer eindeutigen Erklärung, in der er seinen Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt, per Brief per Post an LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE - Service Client - 145 Allée Louis Montagnat in Vedène (84270) oder mittels des Widerrufsformulars, dessen Muster in Anhang 1 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthalten ist, über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis setzen.
Eine Bestätigung des Eingangs dieses Widerrufsformulars wird anschließend von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE versandt. Nach Ablauf der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen ist kein Widerrufsantrag mehr zulässig.
Es wird darauf hingewiesen, dass alle Produkte, die ein Kunde, der Verbraucher ist, auf der Website bestellt, Gegenstand eines Widerrufsrechts sein können, mit Ausnahme der Produkte, die in Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) genannt werden. Gemäß diesem Artikel kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht ausgeübt werden bei Verträgen (i) zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, (ii) zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wird, und (iii) zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rücksendung geeignet sind.
Bei Produkten, die Gegenstand eines Widerrufsrechts sein können, muss der Kunde diese zusammen mit dem Kaufbeleg innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, an die Adresse LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE - Service Client - 145 Allée Louis Montagnat in Vedène (84270) zurücksenden, und zwar in ihrer Originalverpackung, nicht entsiegelt, geöffnet oder angebrochen, unbeschädigt und bereit, wieder in den Handel gebracht zu werden. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den Bedingungen dieses Artikels werden dem Kunden der Preis des/der zurückgesandten Produkts/Produkte sowie die Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung erstattet, nicht jedoch die Kosten für die Rücksendung, die vom Kunden zu tragen sind. Die Erstattung erfolgt durch LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE von der Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wurde. LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE kann die Rückzahlung jedoch aufschieben, bis der Kunde einen Nachweis über die Absendung der zurückgesandten Ware(n) erbracht hat oder bis zur Abholung der Ware(n), wenn diese vor der Erbringung des Nachweises über die Absendung erfolgt.
ARTIKEL 7: VERANTWORTLICHKEITEN
Die Angaben zu den auf der Website vertriebenen Produkten sollen den Kunden so umfassend wie möglich über die wesentlichen Merkmale der Produkte informieren, sind aber nicht erschöpfend.Die auf der Website LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE enthaltenen Fotografien dienen lediglich der Veranschaulichung und können LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE nicht für ihre Richtigkeit haftbar machen.
Bei personalisierbaren Bestellungen lehnt LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE jede Haftung für Fehler bei der Eingabe des personalisierten Textes durch den Kunden ab.
LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE ist hinsichtlich des Funktionierens und der Kontinuität des Dienstes im Internet nur zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet. Sie kann daher nicht für Nachteile und Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben, wie z. B. eine Unterbrechung der Kontinuität des Dienstes, das Vorhandensein von Computerviren oder Eindringen von außen oder ganz allgemein jeder Fall, der als höhere Gewalt im Sinne von Artikel 10 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen eingestuft wird.
LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE kann nicht haftbar gemacht werden, wenn sich die Angaben zur Bestellung als unvollständig, unzureichend oder fehlerhaft erweisen und es dem beauftragten Spediteur nicht ermöglichen, die Lieferung zu gewährleisten oder den Benachrichtigungsschein zu hinterlegen.
ARTIKEL 8: DATENSCHUTZPOLITIK
Der Kunde wird gebeten, sich in der Datenschutzrichtlinie von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE , die hier zugänglich ist, zu informieren, wie seine Daten verarbeitet werden.ARTIKEL 9: GEISTIGES EIGENTUM
Alle Designs, Bilder und Grafiken der Website sind weltweit urheberrechtlich und durch geistige Eigentumsrechte geschützt und gehören der Firma LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE, die über ein exklusives Nutzungsrecht verfügt, oder wurden ihr abgetreten. In diesem Zusammenhang wird gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum jede Vervielfältigung oder Nutzung dieser geistigen Eigentumsrechte in jeglicher Form ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE strafrechtlich verfolgt.Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann so ausgelegt werden, dass sie irgendeine Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums an diesen Zeichen auf den Kunden bewirkt.
ARTIKEL 10: HÖHERE GEWALT
Keine der Parteien kann für Verzögerungen oder Nichterfüllung des Vertrags haftbar gemacht werden, die auf das Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt zurückzuführen sind, insbesondere Krieg, Aufruhr, Gesundheitskrisen, von den Parteien nicht zu vertretende Versorgungsunterbrechungen, Aufstände, Transportunterbrechungen, Einfuhrprobleme, Streiks, Brände, Erdbeben, Sturm, Überschwemmung, Unwetter, Terroranschläge, gesetzliche oder behördliche Bestimmungen oder Entscheidungen, die die Erfüllung des Vertrags einschränken, sowie die von der französischen Rechtsprechung angenommenen Fälle und alle anderen Fälle, die außerhalb des ausdrücklichen Willens der Parteien liegen, unvorhersehbar sind und die normale Erfüllung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unmöglich machen.Das Eintreten eines Falles höherer Gewalt setzt die Ausführung der Bestellung zunächst von Rechts wegen aus. Wenn die Parteien nach Ablauf eines Zeitraums von drei Monaten feststellen, dass der Fall höherer Gewalt fortbesteht, wird die Bestellung automatisch storniert, es sei denn, die beiden Parteien haben etwas anderes vereinbart.
ARTIKEL 11: VERBRAUCHEROMBUDSMANN
11.1. Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes garantiert LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE dem Kunden, der "Verbraucher" ist, die effektive Inanspruchnahme einer Verbraucherschlichtung. Der Mediator hat die Aufgabe, unabhängig und unparteiisch zu versuchen, die Parteien zusammenzubringen, um zu einer gütlichen Lösung zu gelangen. Nachdem er sich an den Kundenservice von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE gewandt hat und innerhalb von sechzig (60) Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann der Kunde als "Verbraucher" den Verbrauchermediator anrufen.Dem "Verbraucher"-Kunden bleibt es jedoch freigestellt, die Inanspruchnahme der Mediation zu akzeptieren oder abzulehnen und die zuständigen Gerichte anzurufen.
11.2. Der Kunde "Verbraucher" wird außerdem darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, sich zur Beilegung seiner Streitigkeit an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zu wenden: www.ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTIKEL 12: ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTANDSKLAUSEL
12.1. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Die Sprache der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist die französische Sprache.12.2. Im Falle von Streitigkeiten, die nach Befassung des Kundenservice von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE nicht beigelegt werden können, sind ausdrücklich die Gerichte im Bezirk des Firmensitzes von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE zuständig, ungeachtet von Garantieansprüchen oder mehreren Beklagten, auch für Eilverfahren oder konservative Verfahren mit einstweiliger Verfügung oder auf Antrag.
Falls die Bestellung jedoch von einem Kunden aufgegeben wird, der ein "Verbraucher" ist, gelten die vorstehenden Bestimmungen über den Gerichtsstand nicht.
Anhang 1 - Muster des Widerrufsformulars
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß Artikel 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Gebrauch machen möchten.)Zu Händen von LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE - Kundenservice - 145 Allée Louis Montagnat in Vedène (84270)
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Verkauf des/der folgenden Produkts/Produkte widerrufe:
Bestellt am (*)/erhalten am (*),
Name des Kunden,
Adresse des Klienten,
Unterschrift des Kunden (nur wenn dieses Formular in Papierform adressiert wird),
Datum